리클라이너 소파 브랜드 '플랭크체스트', 소비자만족도평가에서 1등급받아

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리클라이너 소파 브랜드 '플랭크체스트', 소비자만족도평가에서 1등급받아

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KCA한국소비자평가는 9월 2일 리클라이너 소파 브랜드 플랭크체스트에 소비자평가를 실시했다.

위촉한 소비자 평가단은 20대부터 60대의 소비자들로 구성되었으며 평가항목은 다음과 같았다.

 

1. 제품 디자인

2. 제품 촉감 및 냄새 등 오감 만족도

3. 소재 만족도(가죽 및 목재등의 소재 퀄리티)

4. 편의(편안)성 만족도

5. 안전성 만족도

6. 직원 친절 만족도

7. 직원 전문성 만족도

8. 제품 및 매장 청결도

9. A/S기간 및 보증등의 사후관리 만족도

10. 전반적 만족도

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제품 평가 전 소비자평가단원에게 플랭크체스트 김현덕 대표가 직접 회사 소개 및 제품에 대한 소개를 했다.

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소개 후 첫 질문에서 평가단의 김수정(43세, 여)는 "리클라이너 소파는 기계적 특성상 잦은 결함이나 고장이 소비자입장에서는 가장걱정이 되는데 이 회사의 제품력이 얼만큼 수준이 되는지 제일 궁금하다"고 물었다.

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이에 플랭크체스트 김대표는 "우선 저희 제품은 ​10년동안 A/S를 해드린다. 만약 제품력이 우수하지 못하다면 감히 10년 A/S를 해드릴 수 없었을 것이다 방금 평가단원께서 말씀주신 제품력에 대한 수준은 100마디의 말보다 10년 A/S라는 한마디가 저희 리클라이너 소파 제품력을 증명한다고 말씀드리겠다"고 전했다. 나아가 김대표의 리클라이너 소파에 대한 철학과 제품에 대한 소개가 이어졌다.

  

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       김현덕 대표가 리클라이너 소파의 특징을 소비자에게 설명해 주고 있다.

 

 

 

 

김현덕 대표의 리클라이너 소파에 대한 소개가 끝나고 소비자 평가단은 개별적 평가를 위해

1층 전시장과 2층으로 나눠져 있는 리클라이너 쇼파를 각각 품평 했다.

 

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리클라이너 쇼파를 실제 구동해 보는 모습이다. 우측에 버튼이 있어 조작시 이용자의 편안성을 더해주는 것이

 

평가단 박유아(28세,여)씨는 '머리를 뒤로 젖혔을 때 발 받침대까지 3단으로 올라와 편안한 휴식을 취하기 좋은 제품인 것 같다'면서 '리클라이너가 펼쳐진 상태에서 아이가 뛰어노는 것은 위험할 것 같고 그것만 조심한다면 성인이 사용하기에 안전성은 튼튼해 보인다'고 평했다.

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또 다른 평가자  박은하씨 (52세,여)는 '디자인 자체가 모던하여 심플한 디자인으로 대중이 선호 가능한 디자인이다. 소파 전체를 구매해도 되지만 따로 구매가 가능한 점에서 실용적인 소파인 것 같다'면서 '리클라이너 작동 시에는 작동이 매끄럽게 이뤄진다. 다만, 노년층을 위해 속도가 조금만 더 슬로우해지면 좋겠다'고 평했다.

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김수정(42세,여)씨는​ '리클라이너 소파의 조작이 간편하고 소비자 취향에 따라 주문 제작도 가능한 점이 마음에 든다.'고 평했다.

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주현지(24세,여)씨는 '플랭크체스트 제품에서 가장 만족스러운 부분은 바로 편안함이다. 한국인 체형에 맞춰져 있어 이용했을 때 보다 더 포근한 느낌이 들었다.'고 평했다.

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상기 주관평가 외에, 객관평가는 다음의 항목에 의해 평가됐다. ​

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1. 제품 디자인

2. 제품 촉감 및 냄새 등 오감 만족도

3. 소재 만족도(가죽 및 목재등의 소재 퀄리티)

4. 편의(편안)성 만족도

5. 안전성 만족도

6. 직원 친절 만족도

7. 직원 전문성 만족도

8. 제품 및 매장 청결도

9. A/S기간 및 보증등의 사후관리 만족도

10. 전반적 만족도

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소비자 평가단의 총 평점은 91.42점의 점수로

 플랭크체스트 리클라이너 소파의 소비자만족도평가는 1등급으로 최종 확정됐다.​

 

 한편, KCA한국소비자평가가 실시한 금번 플랭크체스트 리클라이너 소파에 대한 

평가와 그 결과는  SBS CNBC로도 보도되었다.

 

http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000822548